Дигитализация - это действительно вторая большая революция в розничной торговле после внедрения самообслуживания. И она пришла, чтобы остаться. В ближайшем будущем все розничные компании будут активны слиты в нескольких каналах - онлайн и офлайн (омниканальность).
Реализация омниканальной стратегии - это не просто вопрос интеллектуального объединения ИТ-систем в сеть и организации возможных приложений. Омниканальная стратегия особенно эффективна, когда ее можно воспринять и впитать всеми органами чувств. Последовательное и четкое проведение цифровой трансформации в точках продаж станет ключевым фактором на омниканальном рынке будущего. Изменения, которые влечет за собой омниканальный маркетинг в отношении дизайна магазинов, конечно же, многочисленны и разнообразны. Ритейлеры должны усовершенствовать свои кассовые системы (например, мобильные платежи на POS-терминалах), а, следовательно, и решения для планировки и зонирования всего магазина с точки зрения удовлетворенности клиентов, в отличие от традиционного дизайнерского мышления. Стратегии выкладки товара изменятся в результате использования цифровых технологий, как и в случае с функциональными зонами (например, кабины, click & collect, внутренние и внешние решения и т. д.). Цифровые методы измерения на POS вносят решающий вклад в возможность узнавать еще больше о поведении покупателей.
Компания retail branding активно занималась этими темами и накопила охватывающее ноу-хау. Таким образом, мы можем активно поддержать ритейлеров в усовершенствовании их цифровой компетенции, сделать ее видимой и заметной для покупателя.
